Returer och återbetalningar

Inledning

Denna policy beskriver villkoren för retur av produkter som köpts på vår webbplats och hur återbetalning hanteras efter godkännande.

Returtid

Begäran måste lämnas in inom angiven tid efter leverans. Vi rekommenderar att du startar begäran så tidigt som möjligt om du vill returnera en vara.

Krav på skick

Produkterna ska returneras oanvända, oskadade och kompletta. Artiklar som ändrats eller är ofullständiga kan avvisas vid granskning.

Undantag

Anpassade produkter, beställningsvaror eller produkter vars försegling brutits kan vara undantagna från retur, om inte ett konstaterat fel finns.

Retur av set

Om en produkt ingår i ett set kan returen kräva att alla delar skickas tillbaka för fullständig kontroll.

Så skickar du in din begäran

Gå till ditt konto, öppna den berörda ordern och välj returalternativet för artikeln. Ange orsak och följ de visade stegen.

Bedömning av begäran

Begäran granskas enligt behörighetskriterierna. Om den godkänns finns returinstruktionerna i din orderöversikt.

Kontroll vid mottagande

När returen anländer genomförs en kontroll. Om artikeln inte uppfyller kraven kan begäran avslås eller hanteras på annat sätt.

Återbetalning

Efter godkännande startas återbetalningen via det ursprungliga betalningssättet. Tiderna kan variera beroende på betalningsleverantör.

Byte

Ett byte kan erbjudas när det är lämpligt, särskilt vid fel eller misstag, förutsatt att motsvarande artikel finns tillgänglig.

Skadad eller defekt vara

Om varan är skadad eller defekt vid ankomsten kan du skicka in en begäran från din order för att få en lösning efter bedömning.

Fel vara

Om den mottagna varan inte matchar ordern, meddela oss via din orderöversikt. Begäran behandlas utifrån tillgänglig information.

Kontroller och integritet

För att upprätthålla tjänstens integritet kan kontroller genomföras. Returer med oegentligheter kan pausas eller nekas.

Gällande rättigheter

Denna policy gäller utan att begränsa tvingande lagstadgade rättigheter. Obligatoriska regler i ditt leveransland gäller i första hand när så är tillämpligt.